Заселение в гостиницы теперь возможно с помощью мессенджера MAX

17.07.2026

Заселение без бумажных документов теперь доступно в российских гостиницах – достаточно показать сотруднику Цифровой ID в национальном мессенджере MAX.Развитию подобных инициатив способствует национальный проект «Туризм и гостеприимство».
Такая опция позволяет забыть об очередях на стойке регистрации. Туристы экономят время и быстрее восстанавливают силы после дороги, а процесс заселения становится комфортнее и безопаснее. При этом привычная процедура никуда не исчезает: выбор бумажного или цифрового пути остается за гостем.  
Чтобы воспользоваться новым сервисом, проделайте несколько простых шагов:
    откройте вкладку «Цифровой ID» в приложении MAX;
    нажмите на вкладку «Паспорт»;
    нажмите на кнопку «Предъявить» и покажите QR-код сотруднику отеля;
    подтвердите свою личность с помощью кнопки «Подтвердить», ведущей на QR
с фотографией.
Сотрудник отеля на стойке регистрации отсканирует предоставленный QR-код с помощью «Госкана» на «Госуслугах».
Цифровой ID в мессенджере MAXпоможет подтвердить ваш возраст и льготный статус,
а также сохранит «под рукой» основные документы – от паспорта до водительских прав. Чтобы создать его:
    зайдите в раздел «Цифровой ID» и нажмите «Создать QR»;
    нажмите «Добавить документы»;
    перейдите в «Госуслуги» для подтверждения;
    вернитесь в MAX и придумайте пин-код для входа.
Чтобы заселиться в гостиницу с помощью MAX, вам понадобится подтвержденное фото. Его можно сделать, если у вас есть зарегистрированная биометрия, действующий загранпаспорт или водительское удостоверение:
    перейдите в «Паспорт»;
    нажмите «Предъявить» – на экране отобразится QR-код для передачи данных;
    далее нажмите «Подтвердить» – вам предложат создать фото в приложении «Госуслуг».
Новым сервисом можно пользоваться ив путешествиях с несовершеннолетними детьми.
В этом случае для заселения в отель необходимо:
    открыть вкладку «Цифровой ID» в мессенджере МАХ;
    нажать на вкладку «Семья и дети»;
    открыть свидетельство о рождении ребёнка и нажать «Предъявить»;
    показать сотруднику гостиницы QR-код для считывания.
    перейти к подтверждению личности с помощью кнопки «Подтвердить»
и предъявитьQR-код с фотографией сотруднику гостиницы.
На стойке регистрации отсканируют QR-код свидетельства о рождении ребенка через «Госкан» на «Госуслугах».


Ранее заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко и министр экономического развития России Максим Решетников уже протестировали возможность заселения в отель с помощью мессенджера MAX.
«Коллеги из VKсообщают, что технология полностью отработана: данные паспорта подгружаются автоматически из государственных систем, что исключает риск ошибок при ручном вводе. Мы видим, что крупные гостиницы уже активно включаются в процесс. Надо, чтобы за ними следом подтягивались и гостиницы поменьше. С 1 сентября отели
с номерным фондом более 50 мест обязаны обеспечить такую возможность. Переход пройдет без сбоев при необходимой методической поддержке со стороны VK», – отметил министр.
Около половины отелей и гостиниц страны уже получили техническую возможность для приема гостей через Цифровой ID. Сервис доступен во многих регионах России,
в частности, в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае, Республике Татарстан, Псковской, Новосибирской, Ульяновской и других областях.
Отметим, что первыми отелями, принявшими гостей через MAX, стали Four Seasons Hotel и «Сити Отель 1905» в Москве, «Сочи Парк Отель» и ManteraSupremeSeaside в Сочи, Millennium Panorama в Казани, а также отели сети Cosmos в Санкт-Петербурге.
Регистрировать гостей через MAXв этом году смогут несколько тысяч российских отелей. На переходном этапе сотрудник гостиницы вправе запросить бумажный паспорт для сверки данных, уточняют в Минэкономразвития России.