Информация о поступивших в Администрацию городского округа Саранск письменных обращениях граждан и устных обращениях граждан, принятых на личном приеме должностными лицами Администрации городского округа Саранскза 4 квартал 2019 года

За период с 01.10.2019 г. по 31.12.2019 г. в Администрацию городского округа Саранск(далее – Администрация)поступило 1 731 письменное обращение граждан, что на 15,11% меньше, чем за аналогичный период с 01.10.2018г. по 31.12.2018г. (2 039обращений).

Рисунок 1. - Количество письменных обращений, поступивших за периоды с 01.10.2018г. по 31.12.2018г. и с 01.10.2019г. по 31.12.2019г.

Среднемесячное значение поступивших письменных обращений за 4 квартал 2019 года составило 577 писем, что на 15,11% меньше аналогичного показателя 2018 года (680 писем).

В Администрацию регулярно поступают обращения граждан,перенаправленные для рассмотрения из органов государственной власти, иных организаций, учреждений. В 4квартале 2019 г. в Администрацию поступило 307 обращений, что на 5,83% меньше, чем в 4 квартале 2018 года(326 обращений).

Таблица 1 - Структура поступивших обращений граждан, перенаправленных для рассмотрения из органов государственной власти, иных организаций, учреждений

№ п/п	Адресат	4 квартал 2018 г.	4 квартал 2019 г.	Откло-нение, ед.	Откло-нение, %
1	Администрация Президента РФ	71	23	-48,00	-67,61
2	Правительство РМ, РФ	76	43	-33,00	-43,42
3	Администрация Главы РМ	81	64	-17,00	-20,99
4	Органы Прокуратуры	43	56	13,00	+30,23
5	Депутаты	15	29	14,00	+93,33
6	Министерства РМ, РФ	34	30	-4,00	-11,76
7	Иные организации:	6	62	56,00	ув.в 9 раз
Итого:	326	307	-19,00	-5,83

В 2019г.наибольшее количество обращений поступило по вопросам земельных отношений (396 обращений или 18,03% от общего количества поступивших обращений за отчетный квартал, что меньше на 44 ед. в сравнении с 2018г.).,градостроительной деятельности (268 обращений или 12,20% от общего количества поступивших обращений за отчетный квартал, что меньше на 25 ед. в сравнении с 2018г.), жилищно-коммунального хозяйства(229 обращений, что составляет10,43% от общего количества обращений, поступивших за период с 01.10.2019г. по 31.12.2019г.,т.е. меньше на 46 обращений в сравнении с данным периодом 2018г.).

Таблица 2 – Состав и структура обращений граждан

Наименование вопроса, указанного в обращении	4 квартал 2018 г.	4 квартал 2019 г.	Откло-нение, ед.	Откло-нение, %	Удель-ный вес 2019г%
1	Переписка по вопросам градостроительной деятельности	293	268	-25	-8,53	12,20
2	Переписка по вопросам земельных отношений	440	396	-44	-10,00	18,03
3	Переписка по вопросам имущественных отношений	39	12	-27	-69,23	0,55
4	Переписка по финансовым вопросам и вопросам экономики	23	32	+9	+39,13	1,46
5	Переписка по вопросам ЖКХ	275	229	-46	-16,73	10,43
6	Переписка по социальным вопросам	141	112	-29	-20,57	5,10
7	Переписка по жилищным вопросам	258	240	-18	-6,98	10,93
8	Переписка по коммерческим вопросам и вопросам торговли	6	8	+2	+33,33	0,36
9	Переписка по вопросам выдачи заверенных копий документов АГОС	65	50	-15	-23,08	2,28
10	Отзыв ранее направленных заявлений	131	104	-27	-20,61	4,74
11	Переписка по вопросам благоустройства территорий и ремонта дорог	229	200	-29	-12,66	9,11
12	Переписка по вопросам работы пассажирского транспорта	20	20	0	0,00	0,91
13	Переписка по вопросам трудоустройства	0	5	+5	ув. в 5 раз	0,23
14	Переписка по вопросам законности и охраны правопорядка	4	5	+1	+25	0,23
15	Жалоба на действие/бездействие должностных лиц	5	28	+23	ув. в 4,5 раз	1,28
16	Заявления о внесении изменений и исправлений ошибок в НПА	2	22	+20	ув. в 10 раз	1,00
17	Переписка по вопросам коррупции и конфликта интересов	0	0	0	0,00	0,00
Итого:	1 931	1 731	-200	-10,36	100

За четвертый квартал 2019 г. поступило 84 заявления о возможной записи на личный прием к Главе городского округа Саранск, из которых 21 гражданин был записан к Главе городского округа Саранск, 25 граждан записаны к Заместителям Главы, 15 – к руководителям структурных подразделений, 10 - к Главе Администрации Октябрьского района, 11 – к Главе Администрации Ленинского района, 2 – к Главе Администрации Пролетарского района. За аналогичный период 2018 г. поступило 108 заявлений о возможной записи на личный прием к Главе городского округа Саранск.

В соответствии с графиком, утвержденным Постановлением Администрации городского округа Саранск от 21.12.2018 г. года № 2985, осуществляется личный прием граждан должностными лицами Администрации, где рассматриваются устные обращения. В 4 квартале 2019 г. на личном приеме было принято
117 граждан, в 4 квартале 2018 г. – 154 гражданина.