Информация о поступивших в Администрацию городского округа Саранск письменных обращениях граждан и устных обращениях граждан, принятых на личном приеме должностными лицами Администрации городского округа Саранскза 1 квартал 2019 года

За период с 01.01.2019 г. по 31.03.2019 г. в Администрацию городского округа Саранск(далее – Администрация)поступило 1 626 письменных обращений граждан, что на 32,8% меньше, чем за аналогичный период с 01.01.2018 г. по 31.03.2018 г. (2 420обращений).

Рисунок 1. - Количество письменных обращений, поступивших за периоды с 01.01.2018 по 31.03.2018 и с 01.01.2019 по 31.03.2019 гг.

Среднемесячное значение поступления письменных обращений за 1 квартал 2019 года составило 542 письма, что на 32,8% меньше аналогичного показателя 2018 года (806писем).

В Администрацию регулярно поступают обращения граждан,перенаправленные для рассмотрения из органов государственной власти, иных организаций, учреждений. В 1 квартале 2019 года в Администрацию поступило 475таких обращений, что на 38% меньше показателя 1 квартала 2018 года (766 обращений).

Таблица 1 - Структура поступивших письменных обращений граждан.

№ п/п	Адресат	1 квартал 2018 г.	1 квартал 2019 г.	Откло-нение, ед.	Откло-нение, %
1	Администрация Президента РФ	198	237	+39	+19,69
2	Правительство РМ, РФ	351	54	-297	-84,62
3	Администрация Главы РМ	92	49	-43	-46,74
4	Органы Прокуратуры	52	39	-13	-25
5	Депутаты	31	11	-20	-64,52
6	Министерства РМ, РФ	29	26	-3	-10,34
7	Иные организации:	13	59	+46	+353,85
Итого:	766	475	-291	-37,99

В 2019г. наибольшее количество обращений поступило по вопросам земельных отношений (353 обращения или 21,71% от общего количества поступивших обращений за отчетный квартал, что меньше на 101 ед. в сравнении с 2018г.), по жилищным вопросам (250 обращений или 15,37%, что меньше на 199 ед. обращений в сравнении с 2018г.), по вопросам ЖКХ (233 обращения или 14,33% от общего количества поступивших обращений граждан, меньше на216 ед. относительно 1 квартала 2018г.).

Таблица 2 – Состав и структура обращений граждан

Наименование вопроса, указанного в обращении	1 квартал 2018 г.	1 квартал 2019 г.	Откло-нение, ед.	Откло-нение, %	Удельный вес 2019г%
1	Переписка по вопросам ЖКХ	449	233	-216	-48,11	14,33
2	Переписка по вопросам градостроительной деятельности	319	203	-116	-36,36	12,48
3	Переписка по вопросам земельных отношений	454	353	-101	-22,25	21,71
4	Переписка по жилищным вопросам	449	250	-199	-44,32	15,37
5	Переписка по вопросам благоустройства территорий и ремонта дорог	216	184	-32	-14,81	11,32
6	Переписка по социальным вопросам	171	106	-65	-38	6,52
7	Отзыв ранее направленных заявлений	106	85	-21	-19,81	5,23
8	Переписка по вопросам выдачи заверенных копий документов АГОС	84	58	-26	-30,95	3,57
9	Переписка по вопросам имущественных отношений	40	35	-5	-12,5	2,15
10	Переписка по финансовым вопросам и вопросам экономики	2	27	25	ув. в 12,5 раз	1,66
11	Заявление на личный прием к Главе г.о. Саранск	69	41	-28	-40,58	2,52
12	Заявления о внесении изменений и исправлений ошибок в НПА	16	1	-15	-93,75	0,06
13	Жалоба на действие/бездействие должностных лиц	6	6	0	0	0,37
14	Переписка по коммерческим вопросам и вопросам торговли	13	5	-8	-61,54	0,31
15	Переписка по вопросам работы пассажирского транспорта	18	31	13	72,22	1,91
16	Переписка по вопросам трудоустройства	8	5	-3	-37,5	0,31
17	Переписка по вопросам законности и охраны правопорядка	0	3	3	ув. в 3 раза	0,18
18	Переписка по вопросам коррупции и конфликта интересов	0	0	0	0	0
Итого:	2 420	1 626	-794	-32,81	100

В соответствии с графиком, утвержденным Постановлением Администрации городского округа Саранск от 21.12.2018 г. года № 2985, осуществляется личный прием граждан должностными лицами Администрации, где рассматриваются устные обращения. В1 квартале 2018 года на личном приеме были приняты 108 граждан, в 1 квартале 2019 года – 97 граждан, из которых Главой г.о. Саранск было принято 3 гражданина, Заместителями Главы – 41 гражданин, руководителями структурных подразделений Администрации – 53 гражданина.