Информация о поступивших в Администрацию городского округа Саранск письменных обращениях граждан и устных обращениях граждан, принятых на личном приеме должностными лицами Администрации городского округа Саранск за 4 квартал 2017 года

За период с 01.10.2017 г. по 31.12.2017 г. в Администрацию городского округа Саранск (далее – Администрация) поступило 2658 письменных обращений граждан, что на 19,6% меньше, чем за аналогичный период с 01.10.2016 г. по 31.12.2016 г. (3306 обращений).

Рисунок 1. Количество письменных обращений, поступивших за периоды с 01.10.2016 по 31.12.2016 и с 01.10.2017 по 31.12.2017 г.г.

Среднемесячное значение поступления письменных обращений за 4 квартал 2017 года составило 886 писем, что на 19,6% меньше аналогичного показателя 2016 года (1102 письма).

В Администрацию регулярно поступают обращения граждан, перенаправленные для рассмотрения из органов государственной власти, иных организаций, учреждений. В 4 квартале 2017 года в Администрацию поступило 578 таких обращений, что на 35,3% больше, чем в 4 квартале 2016 года (374 обращения).

Структура поступивших письменных обращений граждан.

№ п/п	Адресат	4 квартал 2016 г.	4 квартал 2017 г.	Относи-тельное изменение
1	Администрация Президента РФ	49	137	+64,2%
2	Правительство РМ, РФ	119	207	+42,5%
3	Администрация Главы РМ	65	25	-61,5%
4	Органы Прокуратуры	49	51	+4%
5	Депутаты	29	17	-41,1%
6	Министерства РМ, РФ	25	58	+56,8%
7	Иные организации:	38	83	+54,2%
Итого:	374	578	+35,3%

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (467 обращений), градостроительной деятельности (466 обращений), земельных отношений (453 обращения) и жилищным вопросам (428 обращений).

Наименование вопроса, указанного в обращении	4 квартал 2016 г.	4 квартал 2017 г.	Относи-тельное изменение
1	Переписка по вопросам ЖКХ	288	467	+38,3%
2	Переписка по вопросам градостроительной деятельности	442	466	+5,2%
3	Переписка по вопросам земельных отношений	1120	453	-59,6%
4	Переписка по жилищным вопросам	681	428	-37,2%
5	Переписка по вопросам благоустройства территорий и ремонта дорог	162	277	+41,5
6	Переписка по социальным вопросам	242	181	-25,2%
7	Переписка по вопросам отзыва ранее направленных заявлений	90	113	+20,4%
8	Переписка по вопросам выдачи заверенных копий документов АГОС	138	73	-47,1%
9	Переписка по вопросам имущественных отношений	37	30	-19%
10	Переписка по финансовым вопросам и вопросам экономики	19	14	-26,3%
11	Заявление на личный прием к Главе г.о. Саранск	0	54	+100%
12	Заявления о внесении изменений и исправлений ошибок в ПА	3	52	+94,2%
13	Жалоба на действие/бездействие должностных лиц	22	16	-27,3%
14	Переписка по коммерческим вопросам и вопросам торговли	21	16	-23,8%
15	Переписка по вопросам работы пассажирского транспорта	27	11	-59,3%
16	Переписка по вопросам трудоустройства	4	3	-25%
17	Переписка по вопросам законности и охраны правопорядка	5	3	-40%
18	Переписка по вопросам коррупции и конфликта интересов	5	1	-80%
Итого:	3306	2658	-19,6%

В соответствии с графиком, утвержденным Постановлением Администрации городского округа Саранск от 30.12.2016 г. года № 3668, осуществляется личный прием граждан должностными лицами Администрации, где рассматриваются устные обращения. В 4 квартале 2016 года на личном приеме были приняты 170 граждан, в 4 квартале 2017 года – 162 гражданина, из которых Главой г.о. Саранск принято 20 граждан, Заместителями Главы г.о. Саранск – 93 гражданина, руководителями структурных подразделений Администрации – 49 граждан.