Информация о поступивших в Администрацию городского округа Саранск письменных обращениях граждан и устных обращениях граждан, принятых на личном приеме должностными лицами Администрации городского округа Саранскза 1 квартал 2018 года

За период с 01.01.2018 г. по 31.03.2018 г. в Администрацию городского округа Саранск(далее – Администрация)поступило 2 420 письменных обращений граждан, что на 17,94% меньше, чем за аналогичный период с 01.01.2017 г. по 31.03.2017 г. (2 949обращений).

Рисунок 1. - Количество письменных обращений, поступивших за периоды с 01.01.2017 по 31.03.2017 и с 01.01.2018 по 31.03.2018г.г.

Среднемесячное значение поступления письменных обращений за 1 квартал 2018 года составило 807 писем, что на 19,6% меньше аналогичного показателя 2017 года (983 письма).

В Администрацию регулярно поступают обращения граждан,перенаправленные для рассмотрения из органов государственной власти, иных организаций, учреждений. В 1 квартале 2018 года в Администрацию поступило 766 таких обращений, что в два раза превышает показатель 1 квартала 2017 года (385 обращений).

Таблица 1 - Структура поступивших письменных обращений граждан.

№ п/п	Адресат	1 квартал 2017 г.	1 квартал 2018 г.	Откло-нение, ед.	Отколо-нение, %
1	Администрация Президента РФ	60	198	138	+230
2	Правительство РМ, РФ	136	351	215	+158,08
3	Администрация Главы РМ	80	92	12	+15
4	Органы Прокуратуры	39	52	13	+33,33
5	Депутаты	16	31	15	+93,75
6	Министерства РМ, РФ	9	29	20	+222,22
7	Иные организации:	45	13	-32	-71,11
Итого:	385	766	381	+98,96

2017 год

2018 год

В 2018г. наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (449 обращений или 18,56% от общегоколичества поступивших обращений за отчетный квартал, что больше на 139 ед. в сравнении с 2017г.), градостроительной деятельности (319 обращений или 13,9%, что меньше на 61 одно обращение в сравнении с 2017г.),земельных отношений (454 обращения или 18,77% от общего количества поступивших обращений граждан, меньше на 297 ед. относительно 1 квартала 2017г.) и жилищнымвопросам(449 обращений или 18,56%, данный показатель снизился в сравнении с 2017г. на 338 ед.).

Таблица 2 – Состав и структура обращений граждан

Наименование вопроса, указанного в обращении	1 квартал 2017 г.	1 квартал 2018 г.	Откло-нение, ед.	Отколо-нение, %	Удельный вес 2018г%
1	Переписка по вопросам ЖКХ	310	449	+139	+44,84	18,56
2	Переписка по вопросам градостроительной деятельности	380	319	-61	-16,05	13,19
3	Переписка по вопросам земельных отношений	751	454	-297	-39,54	18,77
4	Переписка по жилищным вопросам	787	449	-338	-42,94	18,56
5	Переписка по вопросам благоустройства территорий и ремонта дорог	197	216	+19	+9,64	8,93
6	Переписка по социальным вопросам	223	171	-52	-23,31	7,06
7	Переписка по вопросам отзыва ранее направленных заявлений	95	106	+11	+11,57	4,38
8	Переписка по вопросам выдачи заверенных копий документов АГОС	113	84	-29	-25,66	3,47
9	Переписка по вопросам имущественных отношений	22	40	+18	+81,81	1,65
10	Переписка по финансовым вопросам и вопросам экономики	7	2	-5	-71,42	0,08
11	Заявление на личный прием к Главе г.о. Саранск	0	69	+69	+100	2,85
12	Заявления о внесении изменений и исправлений ошибок в НПА	15	16	+1	+6,66	0,66
13	Жалоба на действие/бездействие должностных лиц	9	6	-3	-33,33	0,24
14	Переписка по коммерческим вопросам и вопросам торговли	22	13	-9	-40,9	0,53
15	Переписка по вопросам работы пассажирского транспорта	12	18	+6	+50	0,74
16	Переписка по вопросам трудоустройства	6	8	+2	+33,33	0,33
17	Переписка по вопросам законности и охраны правопорядка	0	0	0	0	0
18	Переписка по вопросам коррупции и конфликта интересов	0	0	0	0	0
Итого:	2 949	2 420	-529	-17,94	100

В соответствии с графиком, утвержденным Постановлением Администрации городского округа Саранск от 29.12.2017 г. года № 3016, осуществляется личный прием граждан должностными лицами Администрации, где рассматриваются устные обращения. В1 квартале 2017 года на личном приеме были приняты 95 граждан, в 1 квартале 2018 года – 108 граждан, из которых Заместителями Главы г.о. Саранскбыло принято 73 гражданина, руководителями структурных подразделений Администрации – 35 граждан.